Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Amakhosi is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Contactgegevens: voornaam, familienaam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Reservatiegegevens: het gekozen arrangement, de datum en het tijdstip, de gekozen extra's en je opmerkingen, bijvoorbeeld allergieën of een voorkeur voor halal of vegetarisch.
• Betaalgegevens: het bedrag en de status van de betaling. Je kaart- of bankgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider [naam, bv. Stripe], niet door Amakhosi zelf.
• Communicatie: e-mails, berichten en telefoontjes met ons.
• Websitegebruik: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en toestel, en cookies (zie punt 8).

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en enkel voor zover dat nodig is:

• HighLevel / LeadConnector: voor onze website, de online agenda, het klantenbestand en het versturen van e-mails.
• [Betaalprovider]: voor het verwerken van online betalingen.
• Google: voor de kaart op onze website (Google Maps) en de lettertypes (Google Fonts).
• [Boekhouder]: voor onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.
• Overheden: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Reservatie- en contactgegevens: tot [3 jaar] na je laatste reservatie.
• Facturen en betalingen: zo lang als de boekhoud- en fiscale wetgeving voorschrijft.
• Nieuws en acties: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld via de uitschrijflink in onze e-mails.

Mail daarvoor naar info@amakhosi.be. Wij antwoorden binnen één maand. Om je gegevens te beschermen, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen.

7. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies die nodig zijn om de site en de online agenda te laten werken. Cookies voor statistieken of marketing plaatsen wij alleen met jouw toestemming, die je geeft of weigert via de cookiemelding. De kaart van Google Maps en de lettertypes van Google kunnen gegevens zoals je IP-adres naar Google sturen. Je kunt cookies ook altijd verwijderen of blokkeren in de instellingen van je browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Zo verloopt de website via een beveiligde verbinding (https) en hebben alleen de mensen die ze nodig hebben toegang tot je gegevens.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: [datum]